Fragebogen

Liebe avenTOURa Reisende!

Mit diesem Fragebogen möchten wir Ihre Einschätzung zu der von Ihnen unternommenen Reise ermitteln. Bitte schenken Sie uns ein paar Minuten Ihrer Zeit und füllen Sie den folgenden Fragebogen aus. Sie helfen uns damit sehr die Qualität der Touren zu wahren bzw. zu verbessern.

1.  An welcher Reise haben Sie teilgenommen? 

*

2. In welchem Zeitraum?

von * bis *

3. Wie erfuhren Sie von dieser Reise?  

4. Wie haben Sie gebucht?  

5. Wie waren Sie mit der Beratung und Buchung der Reise zufrieden?

sehr gut gut  befriedigend 
ausreichend mangelhaft ungenügend

6. a) Wie beurteilen Sie die Qualität der vor Reiseantritt zugegangenen Infos?

ausgesprochen nützlich    nützlich    lückenhaft    unzureichend

Wenn lückenhaft, was hat gefehlt?

6. b) Legen Sie wert darauf, dass im Reisepreis ein Reiseführer (z.B. von DuMont oder ApaGuide) enthalten ist?

Ja    Nein

ANREISE

7. Mit welcher Airline sind Sie geflogen?

8. Wie beurteilen Sie den Service der Airline bezüglich...

  1 2 3 4 5 6
Pünktlichkeit
Gute Verbindung
Organisation
Bodenpersonal
Luftpersonal
Bordverpflegung
Sicherheit
Komfort/modernes Fluggerät

VOR ORT

9. Wie beurteilen Sie die angebotenen Hotels bezüglich...

  1 2 3 4 5 6
Zimmerkomfort
Verpflegung
Ausstattung
Sauberkeit
Service

Gab es ein Hotel, welches Ihnen überhaupt nicht gefallen hat?

10. Wie beurteilen Sie die Transportleistungen? (falls angeboten)

  1 2 3 4 5 6
Taxitransfer
Bus während der Rundreise
Mietwagen
Inlandsflug

Gab es ein Transportmittel welches Sie prinzipiell ablehnen würden:

11. Wie beurteilen Sie die sportlichen Aktivitäten auf der Reise? (falls angeboten)

  1 2 3 4 5 6
Trekking
Biking
Kajaking
Rafting
sonstige:

12. Wie beurteilen Sie die Betreuung durch die Reiseleitung während der Rundreise ?

  1 2 3 4 5 6
Einfühlungsvermögen
Wissen/Kenntnisse
Organisationstalent
Umgang mit den Teilnehmern
Sprachkompetenz

GESAMTEINDRUCK

13. Wie beurteilen Sie die Reiseinhalte hinsichtlich der Quantität?

ich hätte mir mehr Angebot gewünscht    die Reiseinhalte waren genau richtig

14. Entsprach die Reisedauer Ihren Vorstellungen?

zu kurz   genau richtig   zu lang

15. a) Was hat Ihnen am Reiseprogramm besonders gefallen?

15. b) Haben Sie bestimmte Reiseinhalte vermisst?

16. Was hätte Sie aufgrund der gemachten Erfahrungen gerne vor der Reise in unseren Reiseunterlagen gelesen?

17. Wie beurteilen Sie die Erfüllung des Anspruchs, Ihnen einen tieferen Einblick in die Landesrealitäten zu ermöglichen?

komplett erfüllt    erfüllt    bedingt erfüllt    nicht erfüllt

18. Und schließlich Ihr Gesamteindruck: Die Reise hat meine Erwartungen...

übertroffen    erfüllt    mäßig erfüllt    enttäuscht

19. Platz für Feedback und konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge

IHRE NÄCHSTE REISE

20. Interessieren Sie sich für weitere Reisen mit avenTOURa?

Ja    Nein

Wenn ja: Gruppenreise    Individualreise
Vorgesehener Zeitraum Monat: Jahr:

21. Welche Länder interessieren Sie?

Cuba Costa Rica Peru Mexiko
Bolivien Chile Ecuador Argentinien
Venezuela Brasilien Belize La Gomera
Guatemala Panama Nicaragua Honduras
Belize Karibik Columbien Australien
Neuseeland Südostasien Indien/Nepal  
Kanada Kleine Antillen Indien Indonesien
Malaysia Vietnam Nordafrika Südafrika
Namibia Madagascar Türkei Spanien
Italien Griechenland Kapverden Kroatien

22. a) Sofern Sie unsere Kataloge weiterempfehlen möchten, senden wir Ihnen gerne die gewünschte Stückzahl zu

Katalog(e) "Cuba Real"    Katalog(e) "America Latina"    Katalog(e) “active together”

22. b) Senden Sie die Kataloge an folgende Adresse:

Name:    Vorname:

Adresse:    Straße:   Postleitzahl:   Stadt:

23. Bitte geben Sie uns für Rückfragen Ihren Namen und Ihre E-Mail Adresse an.

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24. Möchten Sie über unseren newsletter per Email regelmäßig über unsere Reisen informiert werden?

Ja    Nein        Email:

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Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Kooperation. Sie ermöglichen uns damit eine kontinuierliche Verbesserung unserer kundenbezogenen Leistungen!

Ihr avenTOURa-Reiseteam