Reisebeurteilung

Sehr geehrte Teilnehmerin, sehr geehrter Teilnehmer!

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Um eine optimale Leistungserbringung zu gewährleisen und aufrecht zu erhalte, bedarf es jedoch einer ständigen Kontrolle der einzelnen Dienstleistungen.

Bitte nehmen Sie sich beim Beantworten der Fragen ein paar Minuten Zeit – so können Sie mit geringem Aufwand dazu beitragen, die Qualität unserer Reisen zu erhalten bzw. zu optimieren. Wir bitten Sie bei der Bewertung der Hotels zu beachten, dass es sich bei den meisten Zielgebieten um Entwicklungsländer handelt, in denen der Standard nicht immer mit dem deutschen vergleichbar ist.

Vielen Dank für Ihre Kooperation!

Ihr avenTOURa – Reiseteam!

Meine Aventoura Reise
Reisezeitraum:
Persönliche Angaben

I.) Wie alt sind Sie?

II.) Mit wie vielen Personen haben Sie sich für die Reise angemeldet?

Vor der Reise

1.) Wie oft haben Sie zuvor schon an einer organisierten Ferngruppenreise teilgenommen?

2.) Wie erfuhren Sie von dieser Reise?

3.) Wie haben Sie gebucht?

4.) Waren Sie mit der Beratung und Buchung der Reise zufrieden? (1=sehr, 6=überhaupt nicht)

5. a) Bitte beurteilen Sie die Qualität der vor Reiseantritt zugesandten Informationen:

5. b) Legen Sie Wert darauf, dass im Reisepreis ein Reiseführer (z.B. DuMont, ApaGuide, o.a.) enthalten ist?

Anreise
7.) Wie beurteilen Sie den Service der Airline bezüglich... ( 1= sehr gut, 6= sehr schlecht)

...Pünktlichkeit

...Gute Verbindung

...Organisation

...Bodenpersonal

...Luftpersonal

...Bordverpflegung

...Sicherheit

...Komfort/modernes Fluggerät

Vor Ort
8. a) Wie beurteilen Sie die angebotenen Unterkünfte bezüglich...

...Zimmerkomfort

...Verpflegung

...Ausstattung

...Sauberkeit

...Service

8. b) Wie beurteilen Sie die Maßnahmen zum Umweltschutz in den gewählten Unterkünften?

(z.B. Hinweise zum sparsamen Wasser- und Energieverbrauch, dem Klima und der Landschaft angepasste Grünanlagen)

8. c) Wie beurteilen Sie die Maßnahmen zur Unterstützung der lokalen Bevölkerung in den gewählten Unterkünften?

(z.B. Angebot von regionalen Produkten und Lebensmitteln, einheimisches und zufriedenes Personal)

9. a) Wie beurteilen Sie die Transportleistungen?

...Taxitransfer

...Bus während der Rundreise

...Mietwagen

...Inlandsflug

9. b) Wie beurteilen Sie die gewählten Transportmittel im Reiseland hinsichtlich ihrer Umweltverträglichkeit?

(z.B. moderne und sparsame Fahrzeuge, umweltfreundliches Fahrverhalten, Einsparen von nicht notwendigen Inlandsflügen)

10.) Wie beurteilen Sie die sportlichen Aktivitäten auf dieser Reise? (falls angeboten)

Trekking:

Biking:

Kajaking:

Rafting:

Bewertung Sonstiges

11. a) Wie beurteilen Sie die Betreuung durch die Reiseleitung während der Rundreise?

Einfühlungsvermögen

Wissen/Kenntnisse

Organisationstalent

Umgang mit den Teilnehmern

Sprachkompetenz

11. b) Wurden von der Reiseleitung ökologisch und sozial kritische Themen angesprochen bzw. wurde auf Ihre Rückfragen hin ehrliche Auskunft erteilt?

Gesamteindruck

12.) Ihr Gesamteindruck: Die Reise hat meine Erwartungen…

13.) Denken Sie an einen Bekannten, der sich für diese Reise interessieren könnte. Würden Sie ihm diese Reise weiterempfehlen?

14.) Wie beurteilen Sie die Reiseinhalte hinsichtlich ihrer Quantität:

15.) Entsprach die Reisedauer Ihren Vorstellungen?

18.) Wie beurteilen Sie die Erfüllung des Anspruchs, Ihnen einen tieferen Einblick in die Landesrealitäten zu ermöglichen?

19.) Wie bewerten Sie die Besuche von Sozial- und Umweltprojekten während der Reise?

a) Würden Sie gern mehr Projekte auf einer Reise besuchen?

b) Hat der Projektbesuch verstärkend zum tieferen Einblick in die Landesrealität beigetragen?

Ihre nächste Reise

21.) Interessieren Sie sich für weitere Reisen mit avenTOURa?

Wenn ja, für welche Reiseart:

Vorgesehener Zeitraum:
23.) Sofern Sie unsere Kataloge weiterempfehlen möchten, senden wir Ihnen gerne die gewünschte Stückzahl zu.

Senden Sie die Kataloge an folgende Adresse:
24.) Bitte geben Sie uns für Rückfragen Ihren Namen und Ihre E-Mail Adresse an:

25.) Möchten Sie über unseren Newsletter per E-Mail regelmäßig über unsere Reisen informiert werden?

Abschluss
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Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Kooperation. Sie ermöglichen uns damit eine kontinuierliche Verbesserung unseres Reiseangebots.

Ihr avenTOURa-Reiseteam